**PARAGRAAF 1: DEFINITIES**
- **Antwerp Urban Projects (AUP bv):** (hierna aangeduid als ‘Bites and Walks’, ‘Wij’, ‘Onze’ of ‘Ons’) is de organisator van de food tours, geregistreerd aan de Verschansingstraat 54 met btw-nummer: 0861314270 in Antwerpen.
- **Gids:** de persoon die namens Bites and Walks de tours uitvoert;
- **Deelnemer:** de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Bites and Walks en deelneemt aan de Food Tour;
- **Food Tour:** gespecialiseerde begeleide wandel- of fietstour(s) door de stad Antwerpen, al dan niet inclusief eten en drinken;
- **Ticket:** het (elektronische of niet-elektronische) bewijs dat recht geeft op deelname aan de begeleide tour;
- **Restaurant, Café’s en Straatverkopers:** partijen die tijdens de Food Tour gerechten en (alcoholische en niet-alcoholische) dranken leveren als onderdeel van de tour;
- **Voorwaarden:** de huidige Algemene Voorwaarden.
---
**PARAGRAAF 2: TOEPASSELIJKHEID EN WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN**
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Bites and Walks en Deelnemers, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven door Bites and Walks.
- Door een betaling te verrichten bevestigt de Deelnemer akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden. Indien een Deelnemer voor een groep boekt, is het diens verantwoordelijkheid deze Algemene Voorwaarden door te geven aan de rest van de groep.
- Van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken middels een schriftelijke overeenkomst tussen Bites and Walks en de Deelnemer.
- Bites and Walks behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf de ingangsdatum op zowel bestaande als toekomstige overeenkomsten, ook indien deze vóór de wijziging zijn gesloten. Indien een wijziging in de voorwaarden resulteert in een wezenlijk afwijkende prestatie ten opzichte van hetgeen overeengekomen, heeft de Deelnemer het recht de overeenkomst binnen vier (4) weken na inwerkingtreding van de wijziging te ontbinden.
---
**PARAGRAAF 3: FOOD TOURS**
- Bites and Walks behoudt zich het recht voor de inhoud en de route van de Food Tour tijdens de uitvoering aan te passen. Deze aanpassingen zullen altijd in lijn zijn met de ideologie van Bites and Walks en de oorspronkelijke opzet van de tour.
- Bites and Walks heeft het recht de Food Tour te verplaatsen (qua tijd en/of datum) of te annuleren. Hoewel ernaar gestreefd wordt de Deelnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, kan niet worden gegarandeerd dat dit vóór de start van de tour gebeurt.
- In dergelijke gevallen zal Bites and Walks proberen een vergelijkbaar alternatief aan te bieden. Indien het aangeboden alternatief niet naar wens is of indien deelname op een andere datum of tijd niet mogelijk blijkt, heeft de Deelnemer recht op volledige terugbetaling van de aankoopprijs van het Ticket.
- Bites and Walks is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten, zoals voor hotelovernachtingen of reiskosten.
- De Deelnemer dient op verzoek van de gids het Ticket te tonen; een digitale versie volstaat. Bites and Walks behoudt zich tevens het recht voor om om een identiteitsbewijs te vragen indien daar twijfel over bestaat.
- De Deelnemer is zelf verantwoordelijk om zich te informeren over de door of namens Bites and Walks verstrekte instructies (bijvoorbeeld: starttijd, ontmoetingspunt, duur van de ervaring). Bites and Walks is niet verplicht verdere informatie te verstrekken.
- De Deelnemer dient zich als een ordelijke bezoeker van de Food Tour te gedragen en de aanwijzingen in deze voorwaarden én de algemene voorwaarden van de deelnemende Restaurants, Café’s en Straatverkopers op te volgen.
- Onze boekingsprocedure bevat geen sectie voor het invoeren van allergieën of voedselrestricties. Deelnemers dienen eventuele allergieën of dieetwensen van alle personen waarvoor zij boeken, rechtstreeks per e-mail of telefonisch aan Bites & Walks door te geven. Bites and Walks kan rekening houden met voedselallergieën en bepaalde dieetrestricties, maar niet met persoonlijke voorkeuren. Indien allergieën of restricties pas na het boeken bekend worden, kan dit tot 48 uur voor de tour per e-mail worden doorgegeven. Informatie over voedselwensen die pas aan het begin van de tour wordt doorgegeven, kan niet leiden tot een aanpassing van het menu.
- Bites and Walks doet er alles aan de Food Tour ordelijk en veilig te organiseren en begeleiden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorziene schade tijdens de tour.
- Tenzij expliciet een privétour wordt aangevraagd (waarvoor een extra bedrag in rekening wordt gebracht), behoudt Bites and Walks zich het recht voor een tour met meerdere deelnemers te organiseren, zonder concessies te doen aan de kwaliteit.
---
**PARAGRAAF 4: VEILIGHEID BIJ FOOD TOURS**
- De Deelnemer erkent namens zichzelf en/of namens een persoon of entiteit die via of namens hem/haar handelt, volledig op de hoogte te zijn van en alle risico’s te aanvaarden die gepaard gaan met deelname aan de tour. Dit omvat onder meer blootstelling aan extreme weersomstandigheden, voedselvergiftiging, verwondingen (bijvoorbeeld door eigen ongevallen, door mededeelnemers, door voertuigen, voetgangers, etc.).
- Indien de gids de Deelnemer als onbetrouwbaar of ongeschikt voor de tour beschouwt (bijvoorbeeld door dronkenschap, agressief gedrag of andere gedragingen die de voortgang van de tour belemmeren), kan de Deelnemer worden geweigerd of gevraagd de tour te verlaten. Deze weigering om veiligheidsredenen vormt geen grond voor restitutie.
---
**PARAGRAAF 5: PUNTUALITEIT**
- De Deelnemers dienen stipt aanwezig te zijn voor de tour. Bij problemen met het vinden van het startpunt of andere redenen voor vertraging, dient direct contact opgenomen te worden via telefoon (+32 491 19 43 92) of e-mail (nina@bitesandwalks.be).
- Indien er bij vertraging geen contact wordt opgenomen, zal de gids dit beschouwen als een ‘no show’ en wordt de reservering geannuleerd. Vertraging of een ‘no show’ geeft geen recht op terugbetaling.
---
**PARAGRAAF 6: AANGANG VAN DE OVEREENKOMST**
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Deelnemer een Ticket betaalt voor deelname aan een Bites and Walks tour.
- De Deelnemer kan geen rechten ontlenen aan een ontvangstbevestiging (al dan niet automatisch verzonden).
- De overeenkomst is altijd onderworpen aan de opschortende voorwaarde dat Bites and Walks de bestelling van de Deelnemer accepteert. Indien de bestelling niet wordt geaccepteerd, informeert Bites and Walks de Deelnemer binnen vijf (5) werkdagen. Indien reeds een bedrag is voldaan, wordt dit teruggestort.
- Bites and Walks is gerechtigd, zonder opgave van redenen, een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen aan het sluiten van de overeenkomst.
---
**PARAGRAAF 7: GEGEVENS & PRIVACY**
- De Deelnemer is verplicht correcte gegevens te verstrekken (zoals e-mailadres, telefoonnummer, dieetwensen, etc.). Wijzigingen of onjuistheden dienen tijdig aan Bites and Walks te worden doorgegeven.
- De uitvoering van de overeenkomst en alle communicatie vindt plaats via het door de Deelnemer opgegeven e-mailadres.
- Bites and Walks verwerkt de persoonsgegevens van de Deelnemer bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst. De in paragraaf 3 genoemde databank wordt gebruikt voor administratieve en commerciële doeleinden. Het gebruik van de verstrekte gegevens geschiedt conform de toepasselijke wet- en regelgeving.
- De Deelnemer stemt ermee in dat hij/zij tijdens de Food Tour gefotografeerd en/of gefilmd mag worden en dat dit materiaal gebruikt mag worden voor promotionele en socialmediadoeleinden. Indien de Deelnemer niet wil dat zijn/haar foto's worden gebruikt, dient dit schriftelijk kenbaar gemaakt te worden via: nina@bitesandwalks.be.
---
**PARAGRAAF 8: BOEKINGSPROCEDURE & BETALING**
- De Deelnemer kan een Food Tour tot 6 maanden van tevoren boeken via de website van Bites and Walks, per e-mail (nina@bitesandwalks.be) of via een derde partij (bijvoorbeeld een ander boekingsplatform). Boekingen kunnen tot 48 uur voor de starttijd van de tour worden gemaakt.
- Betalingen voor de tours dienen vooraf te worden voldaan via de op de website aangeboden opties of andere online methoden. De aangeboden betaalmethoden kunnen variëren, afhankelijk van de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt. Eventuele extra kosten die samenhangen met een specifieke betaalmethode komen voor rekening van de Deelnemer.
- Alle online getoonde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Voor privé-aanvragen en aanbiedingen voor grotere groepen, zoals teambuildingactiviteiten, gelden andere prijzen en zijn deze exclusief btw. Bites and Walks behoudt zich het recht voor de prijzen van de Food Tours te allen tijde te wijzigen.
- Indien de Deelnemer een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, is Bites and Walks gerechtigd de Deelnemer de deelname aan de Food Tour te ontzeggen en de overeenkomst last-minute te annuleren.
- Klachten over facturen dienen uiterlijk binnen acht (8) dagen na ontvangst van de factuur te worden gemeld via: nina@bitesandwalks.be.
- De Deelnemer dient de volgende informatie te verstrekken: volledige namen van alle deelnemers, nationaliteit, telefoonnummer, e-mailadres, de naam van de accommodatie in Nederland en de dieetwensen van alle personen waarvoor wordt geboekt.
- Na het verstrekken van de vereiste informatie wordt de Deelnemer doorgestuurd naar de betaalpagina. De betaling dient op het moment van de boeking te geschieden via creditcard, PayPal, bankoverschrijving of een andere beschikbare elektronische betaalmethode.
- Zodra de betaling is verwerkt, ontvangt de Deelnemer een automatische boekingsbevestiging per e-mail met informatie over de geboekte tour, de datum, starttijd, het ontmoetingspunt en meer.
- Het ontmoetingspunt voor de tour is afhankelijk van het type tour en wordt overeengekomen en beschreven in de e-mailcorrespondentie. Een e-mail met adres en routebeschrijving wordt verstuurd naar het opgegeven e-mailadres op het moment van boeking.
- Op verzoek dient de Deelnemer een bewijs van boeking te kunnen tonen.
---
**PARAGRAAF 9: TICKETS**
- Tickets worden per e-mail verzonden naar het door de Deelnemer opgegeven e-mailadres, tenzij anders vermeld. De Deelnemer dient te beschikken over een bewijs van het aangekochte Ticket, hetzij in elektronische of papieren vorm.
- Bij ontvangst dient de Deelnemer te controleren of het Ticket overeenkomt met de overeenkomst en of de vermelde informatie correct is. Indien dit niet het geval is, dient Bites and Walks hiervan binnen 24 uur na verzending per e-mail op de hoogte te worden gesteld.
- Tickets vervallen op de aangegeven vervaldatum of op de datum van de geboekte Food Tour. Het bedrag van tickets met een vervaldatum wordt niet terugbetaald.
- Tickets mogen niet worden doorverkocht of op enigerlei wijze voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bites and Walks. Indien dit toch gebeurt, is Bites and Walks gerechtigd de deelname aan de Food Tour te weigeren.
- Elk Ticket kan slechts eenmaal worden gebruikt. Alleen de persoon die het Ticket als eerste overhandigt, krijgt toegang tot de Food Tour.
---
**PARAGRAAF 10: WEER EN OVERMACHT**
- Onze tours vinden plaats ongeacht de weersomstandigheden. We vragen de Deelnemers om in alle weersomstandigheden passende kleding en comfortabele schoenen te dragen. Slechte weersomstandigheden vormen geen reden voor annulering, tenzij het wandelen onmogelijk wordt gemaakt of Bites and Walks oordeelt dat de veiligheid van de Deelnemers in gevaar is. Indien de tour wegens extreme weersomstandigheden wordt geannuleerd, ontvangt de Deelnemer een volledige terugbetaling van de tourkosten. Er is geen recht op terugbetaling indien de Deelnemer besluit de tour niet te maken vanwege ongunstige weersomstandigheden.
- In geval van overmacht bij Bites and Walks heeft Bites and Walks het recht de uitvoering van de Food Tour op te schorten zolang deze situatie voortduurt, of – naar keuze van Bites and Walks – de Food Tour te annuleren. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: het falen van restaurants, café’s of straatverkopers, stakingen en elke andere situatie waarbij Bites and Walks niet de doorslaggevende controle kan uitoefenen.
- In geval van overmacht is Bites and Walks niet verplicht om kosten of schade, met uitzondering van de kosten van de tickets, zoals hotelovernachtingen of reiskosten, te compenseren.
---
**PARAGRAAF 11: ANNULERINGEN & HERSCHIKKING**
- Hou er rekening mee dat we onze agenda onmiddellijk vastleggen zodra je boekt en daardoor geen andere aanvragen meer kunnen aannemen. Vanaf het moment dat je een factuur aanvraagt, geldt er altijd een annulatiekost van €125 voor het opmaken van een creditnota en het annuleren van je boeking.
- Voor annuleringen: 7 dagen voor de tour 25%, 5 dagen voor de tour plaatsvind, wordt een annuleringsvergoeding van 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Na 5 dagen rekenen we 100% aan. Houd er rekening mee dat tegen die tijd onze bestellingen en reserveringen reeds vastliggen, waardoor extra kosten ontstaan.
- Bij het bevestigen van de boeking is een volledige betaling van 100% vereist.
- Overmacht en toch nog van plan om de tour te laten plaatsvinden dan helpen we je graag verder, hou rekening dat er een annuleringskost kan plaatsvinden. Bij annulering op korte termijn zal er een nieuwe datum gekozen worden. Houd er echter rekening mee dat, indien de agenda volgeboekt is, de boeking vervalt zonder restitutie. De nieuwe boekingsdatum dient binnen 3 maanden plaats te vinden, gerekend vanaf de dag waarop de boeking is gemaakt/bevestigd (dus niet noodzakelijk de oorspronkelijke tourdatum).
- Factuurinformatie: Restituties of de uitgifte van creditnota’s zijn niet mogelijk als het aantal gasten vermindert nadat de factuur is opgemaakt en de betaling is voldaan.
- Wij zorgen ervoor dat alles helemaal duidelijk is voor je! Heb je nog vragen of wil je even overleggen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!
---
**PARAGRAAF 12: VERPLICHTINGEN VAN DE DEELNEMER**
- De Deelnemer erkent dat hij/zij deelneemt aan een wandeltocht en bevestigt in staat te zijn om een redelijke afstand te wandelen (tot 7 km). Indien tijdens de tour ander vervoer (zoals taxi, tram, bus, etc.) wordt gebruikt, stemt de Deelnemer ermee in de bijbehorende kosten te vergoeden.
- Aangezien Bites and Walks wandeltochten organiseert door openbare ruimtes, dient de Deelnemer op de hoogte te zijn van de lokale regels en voorschriften voor voetgangers.
- De Deelnemer is verplicht alle redelijke instructies van Bites and Walks op te volgen.
- De Deelnemer dient af te zien van:
- Het consumeren van alcoholische dranken, tenzij dit tijdens de geplande pauzes in de wandeltocht gebeurt;
- Het gebruiken of vervoeren van drugs (ongeacht of het gaat om recreatieve of andere soorten drugs);
- Het vertonen van agressief gedrag, intimideren, bedreigen of op enigerlei wijze onfatsoenlijk gedrag naar de gids, de dienstverleners tijdens de Food Tour of mededeelnemers;
- Het op enige wijze belemmeren van de gids bij het uitvoeren van diens verplichtingen.
---
**PARAGRAAF 13: AANSPRAKELIJKHEID / LIQUIDATIE**
- De Deelnemer neemt deel aan de Food Tour op eigen risico. Bites and Walks is niet aansprakelijk voor enige schade die de Deelnemer oploopt tijdens het reizen naar of van de Food Tour of tijdens de deelname daaraan.
- Bites and Walks aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor ongevallen, schade of verwondingen die tijdens de tour optreden. In een dergelijk geval doet de Deelnemer afstand van enige aanspraken jegens Bites and Walks.
- Bites and Walks is niet aansprakelijk voor de producten en/of diensten geleverd door de deelnemende Restaurants, Café’s en Straatverkopers, noch voor onjuiste informatie op de website van Bites and Walks.
- Bites and Walks is tevens niet verantwoordelijk voor schade aan (in)materiële goederen in de restaurants, café’s of kramen van straatverkopers als gevolg van een Deelnemer, noch voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens de Food Tour.
---
**PARAGRAAF 14: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK**
- Op de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
- Geschillen betreffende de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in het arrondissement Antwerpen.
---
**PARAGRAAF 15: COPYRIGHT**
- Alle rechten voorbehouden. Geen enkel onderdeel van de inhoud (tekst, video, fotografie) op deze website, E-Book, nieuwsbrieven of socialmediaprofielen mag worden gereproduceerd, verspreid of overgedragen in welke vorm of op welke wijze dan ook, inclusief fotokopieën, opnames of andere elektronische of mechanische methoden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Uitzonderingen gelden voor korte citaten in kritische recensies en andere niet-commerciële toepassingen die door het auteursrecht zijn toegestaan. Voor toestemming verzoeken wij u contact op te nemen met de uitgever, gericht aan “Attention: Permissions Coordinator,” op het onderstaande adres.
---
BEDRIJFSGEGEVENS
Antwerp Urban Projects (AUP bv)
BTW (VAT) : BE 861 314 270
Nina Laviana
Bites & Walks
Verschansingstraat 54
2000 Antwerp
Belgium
PARAGRAPH 1: DEFINITIONS IN THESE CONDITIONS HAVE THE FOLLOWING MEANING
Antwerp Urban Projects (AUP bv) : (referred from here on as ‘Bites and Walks, ‘We’, ‘Our’ or ‘Us’) is the organizer of the food tours, registered at Verschansingstraat 54 under VAT number: 0861314270 in Antwerp
Guide: the person conducting the tours on behalf of Bites and Walks;
Participant: the natural person or legal person who enters into an agreement with Bites and Walks and participates in the Food Tour;
Food Tour: specialized guided walking or cycling tour(s) through the city of Antwerp including or excluding food and drinks
Ticket: the (electronic or non-electronic) proof giving entitlement to enter the guided tour;
Restaurant, Cafe’s and Street vendors: parties participating in the guided tour that deliver dishes and (alcoholic and non-alcoholic) drinks as part of the Food Tour;
Conditions: the present General Terms and Conditions;
PARAGRAPH 2: APPLICABILITY AND MODIFICATION OF THESE CONDITIONS
These Terms and Conditions apply to all offers and agreements between Bites and Walks and Participants, regardless of the way in which they are concluded, unless explicitly stated otherwise by Bites and Walks.
By making a payment, the Participant confirms to agree with our Terms and Conditions. Should a Participant book for a group it is his / her responsibility to pass on these General Terms and Conditions to the rest of the group.
The contents of these Terms and Conditions can only be deviated from by means of a written agreement between Bites and Walks and Participant.
Bites and Walks can change these Terms and Conditions at any time. The amended Terms and Conditions apply from the date of entry into force to the existing and future agreement, even if these have been concluded prior to the amendment of the Terms and Conditions. In the event of a change to the Terms and Conditions which results in the Bites and Walks delivering a substantially different performance than agreed upon, the Participant is entitled to terminate the agreement within four (4) weeks after the relevant change takes effect.
PARAGRAPH 3: FOOD TOURS
Bites and Walks reserves the right to adjust the content and route of the Food Tour along the way. Adjustments will always be in line with the ideology of Bites and Walks and its original food tour.
Bites and Walks has the right to move the Food Tour (in terms of time and / or date) or to cancel it. Although In such a case Bites and Walks will try to notify the Participant of this as soon as possible, it can however not guarantee that the Participant will be informed before the start of the Food Tour.
Bites and Walks will try to offer a comparable alternative in such cases; if the offered alternative is not satisfactory or it is not possible for the Participant to participate on a different date or time, then the Participant is entitled to full refund of the purchase price of the Ticket.
Bites and Walks is not responsible for any other types of incurred costs such as a hotel stay or travel costs.
The Participant must be able to show his / her Ticket at the request of Bites and Walks Guide, however it doesn’t need to be a printed version (digital proof is enough). Bites and Walks also has the right to request personal identification if in doubt.
The Participant must inform himself / herself of the instructions given by or on behalf of the Bites and Walks regarding the Food Tour (for example: starting time, meeting point, duration of the experience).
Bites and Walks has no obligation to further inform the Participant.
The Participant must behave as an orderly visitor to the Food Tour and adhere to the indications referred to in paragraph 3 of this article as well as the general terms and conditions of the Restaurants, Cafe’s and Street Vendors participating in the Food Tour.
Our booking does not form include a section allowing for entering information about allergies and food restrictions of customers booking a Tour. Participants must remember to mention allergies or dietary restrictions of all people they are booking for directly via mail or a call to Bites & Walks. Bites and Walks are only able to cater for food allergies and certain dietary restrictions but not always for food preferences. If participants don’t mention allergies or restrictions when making a booking but learn about them later they can update us via email up to 48h before the start of the tour. Bites and Walks will not be able to change the menu upon receiving information about food requirements only in the beginning of the tour.
Bites and Walks makes every reasonable effort to organize / guide the Food Tour in an orderly and safe way, but can in no way be held responsible for unforeseen damage during the Food Tour.
Bites and walks has the right to organize a tour with several participants unless you explicitly request a private tour, for which an extra amount will be charged. A tour with several participants should/will not compromise on quality.
PARAGRAPH 4: FOOD TOURS SAFETY
The Participant, on behalf of him/herself and/or any person or entity acting through or on behalf of Participant, fully comprehends and accepts all of the risks associated with his/her participation in the Tours including exposure to extreme weather conditions, food sickness, injuries (e.g. those arising out of self-inflicted accidents or mishaps, other participants, automobiles, pedestrians and the like).
If the guide responsible for the Tour shall consider the participant to be unreliable or otherwise inapt for the Tour (drunk, aggressive, behaving in a way of making continuation of the tour difficult or impossible etc), s/he may refuse to accept the participant on the tour, or ask the participant to leave the tour. The refusal for safety reasons is not grounds for a refund.
PARAGRAPH 5: PUNCTUALITY
The Participants are required to be punctual for the tour. In case of problems with locating the starting point or any other reason for running late, the participants should contact us via phone at +32 491 19 43 92 or as via email: nina@bitesandwalks.be
In case of running late and lack of contact, the tour guide shall consider the situation a ‘no show’ and the reservation will be cancelled. Please note running late or a ‘no-show’ is not grounds for a refund.
PARAGRAPH 6: ESTABLISHMENT AGREEMENT
Without prejudice to the provisions of paragraph 3 of this article, the agreement is concluded at the moment that the Participant pays for a Ticket to participate in Bites and Walks tour.
Participant can not derive any rights from an acknowledgment of receipt (automatically sent or not).
The agreement is concluded at all times under the resolutive condition that Bites and Walks does not accept the Participant's order. If an order is not accepted, Bites and Walks will inform the Participant of this within five (5) working days after receipt of the order. If an amount for the Food Tour has already been transferred by the Participant, this amount will be returned.
Bites and Walks is entitled, if necessary without stating reasons, to refuse an order, or to attach additional conditions to the conclusion of the agreement.
PARAGRAPH 7: DATA & PRIVACY
Participant is obliged to provide correct details when entering into the agreement (email address, telephone number, dietary restrictions, etc.). Changes and / or inaccuracies of this data must be reported to Bites and Walks in time.
Execution of the agreement and all communications and notifications relating to the agreement take place via the email address provided by the Participant.
Bites and Walks processes personal data of the Participant when closing and executing the agreement.
The database referred to in paragraph 3 shall be used for administrative and commercial purposes. All use of the data provided by the Participant is in accordance with the applicable laws and regulations.
The Participant agrees that he or she can be photographed and / or filmed during the Food Tour and that this material can be used for promotional and social media purposes. If participant does not wish his or her photos to be used by Hun Bites and Walks, the participant is requested to send a written notice about it to: nina@bitesandwalks.be.
PARAGRAPH 8: BOOKING PROCEDURE & PAYMENT
The Participant can book a Food Tour with Bites and Walks up to 6 months in advance through the website Bites and Walks, via email nina@bitesandwalks.be or via a third party such as another booking platform. Bookings can be made up to 48 hours before the start time of the tour.
Payments for Bites and Walks tours must be made in advance using options available on the website or online. The payment methods offered can vary, depending on the manner in which the agreement is concluded. Any additional costs associated with a particular payment method are paid by the Participant of the Food Tour.
All prices shown online are in euros, including VAT. Private requests, offers made for larger groups such as teambuildings will have different prices and are excluded VAT. Bites and Walks reserves the right to change the prices of the Food Tour (s) at any time.
If the Participant does not pay a due amount (in time), Bites and Walks is entitled to not allow the Participant to participate in the Food Tour and cancel the agreement on a last minute base.
Complaints regarding invoices must be sent to Bites and Walks no later than within eight (8) days after receipt of the invoice to: nina@bitesandwalks.be
The Participant will provide the following information: full names of all the participants, nationality, phone number, e-mail address, name of accommodation in the Netherlands, dietary restrictions of all participants of the group they are booking for.
After providing the required information described above, the Participant will be directed to the payment page. Payments need to be done at the moment of booking by credit card, PayPal, bank transfer, or any other electronic method of payment at the time available.
As soon as payment is proceeded, the Participant will receive an automated booking confirmation by e-mail. This booking confirmation provides information, such as: name of the tour booked, date and starting time of the tour, the meeting point of the start of the tour and more.
The meeting point for our tours depends on the type of tour and is agreed and described in email correspondence. An email with the address and directions is sent to the provided email address at the time of booking.
The Participant is required to provide a proof of booking if requested by the Bites and Walks guide.
PARAGRAPH 9: TICKETS
Tickets will be sent by e-mail to the e-mail address specified by the Participant, unless explicitly stated otherwise. Participant must have a proof of the purchased ticket either in an electronic or paper version.
The Participant is obliged to check upon receipt whether the Ticket complies with the agreement and the information stated thereon is correct. If this is not the case, the Participant must inform Bites and Walks of this as soon as possible and in any case within 24 hours after the dispatch, by e-mail.
Tickets lose their validity on expiry of the date of validity indicated thereon or the date of the booked Food Tour. The amount of the tickets with the expiry date will not be refunded.
Tickets may not be resold or used in any way for commercial purposes without the prior written permission of Bites and Walks. If this proves to be the case, Bites and Walks is entitled to refuse participation in the Food Tour.
Each Ticket can only be used once. Only the person who first submits the Ticket has access to the Food Tour to which the Ticket entitles.
PARAGRAPH 10: WEATHER & FORCE MAJEURE
Our tours are held regardless of the weather conditions. In any weather case - we ask the participants to wear adequate clothing and comfortable shoes. Bad weather conditions are not grounds for cancelling the tour unless they make it impossible to walk or if Bites and Walks determine that the weather conditions are threatening to the safety of the participants. If we decide to cancel the tour due to extreme weather conditions, we will issue a full refund for the tour to all the participants. No refund is available if you decide not to take the tour because of unfavourable weather conditions.
If on the side of Bites and Walks there is force majeure, Bites and Walks has the right to suspend the execution of the Food Tour as long as this situation continues or, at the option of Bites and Walks cancel the Food Tour. Force majeure is in case of failure of restaurants, cafe’s or street vendors, strikes, and any other situation in which Bites and Walks can not exercise decisive control.
In case of force majeure Bites and Walks is not obliged to compensate any costs or damage to the Participant. This concerns costs other than the costs of the Bites and Walks tickets, such as a hotel stay or travel costs.
PARAGRAPH 11: CANCELLATIONS & RESCHEDULE
-Please note that as soon as you make a booking, we finalize our schedule and can no longer accept other requests. From the moment you request an invoice, there is always a €125 cancellation fee to issue a credit note and cancel your booking.
-For cancellations made up to 7 days before the tour, a cancellation fee of 25% of the total amount will be charged.If the cancellation is made 5 days before the tour, a fee of 50% of the total amount applies. Cancellations within 5 days of the tour will incur a fee of 100% of the total amount.
-Please note that by this time our orders and reservations are already finalized, which incurs additional costs.
-A full 100% payment is required when you confirm your booking.
-When cancelling a booking with a short notice you will be able to pick a new date. Please be aware that this is not Bites and Walks responsibility, if the agenda is full booked you will loose your booking and there will be no refund. The new booking date must take place within 3months, counting from the day the booking has been made/confirmed (so this is not the tour date)
-Invoice information: Please note that refunds or the issuance of credit notes are not available if the number of guests reduces once an invoice has been created and payment has been transferred.
-We make sure everything is crystal clear for you! If you have any questions or just want to chat about the details, feel free to get in touch—we’re always happy to help!
PARAGRAPH 12: OBLIGATIONS OF THE PARTICIPANT
The Participant acknowledges that s/he will participate in a walking tour and confirms that s/he is able to walk a reasonable distance (up to 7 km). If any other transportation is used during the tour (such as taxi, tram, bus, etc.), the participant agrees to cover the costs of it.
As Bites and Walks provides Walking Tours through public areas, the Participant should be aware of the local rules and regulations applicable for pedestrians.
The Participant is obliged to abide by all reasonable instructions of Bites and Walks.
The Participant is obliged to refrain from:
Consuming alcoholic beverages, unless during schedules breaks on the Walking Tour;
Consumption or transportation of drugs (whether recreational or other types of drugs);
Displaying aggressive behavior, harassing, threatening or acting in any other improper way towards the Guide, the persons providing service during the Food Tour or other Participants of the Tour;
In any way hindering Bites and Walks Guides from performing their obligations
PARAGRAPH 13: RESPONSIBILITY / LIABILITY
Participant joins the Food Tour at his / her own risk. Bites and Walks is not liable for any damage that occurs to the Participant when traveling to or from the Food Tour or attending it.
Bites and Walks shall assume no responsibility for accidents, damages or injuries occurred during the tour. In such case the Participant does not place any responsibility at the side of our company and shall abandon any claims on Bites and Walks.
Bites and Walks is not liable for the products and / or services delivered by the participating Restaurants, Cafe’s and street vendors, nor for incorrect information on the Bites and Walks website.
Bites and Walks is not responsible for any damage to (in) movable goods in the Restaurant, Cafe’s or vendors stalls due to a Participant during the Food Tour.
Furthermore, Bites and Walks is not liable for any damage or loss of personal property of the Participant during the Food Tour.
PARAGRAPH 14: APPLICABLE LAW AND COMPETENT COURT
Belgium law applies exclusively to the agreement and these Terms and Conditions.
Disputes about the agreement and / or these Terms and Conditions will only be submitted to a competent court in the district of Antwerp.
PARAGRAPH 15: COPYWRIGHT
All rights reserved. No part of the content (copy- video- photography) on this website, E Book, Newsletters or Social Media accounts may be reproduced, distributed, or transmitted in any form or by any means, including photocopying, recording, or other electronic or mechanical methods, without the prior written permission of the publisher, except in the case of brief quotations embodied in critical reviews and certain other noncommercial uses permitted by copyright law.
For permission requests, write to the publisher, addressed “Attention: Permissions Coordinator,” at the address below.
COMPANY DETAILS
Questions about our terms and conditions should be sent to us at nina@bitesandwalks.be
Antwerp Urban Projects (AUP bv)
BTW (VAT) : BE 861 314 270
Nina Laviana
Bites & Walks
Verschansingstraat 54
2000 Antwerp
Belgium